EGR দোকানের রিটার্ন পলিসি

কার্যকরী তারিখ: [10.07.2024]

1। পরিচিতি:

 EGR শপে, আমরা প্রতিটি ক্রয়ের সাথে গ্রাহকের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করার চেষ্টা করি। আপনি যদি আপনার ক্রয়ের সাথে সন্তুষ্ট না হন তবে আপনি নীচে বর্ণিত শর্তাবলী অনুসারে পণ্যটি ফেরত দিতে পারেন।

2. রিটার্নের জন্য যোগ্যতা:

 পণ্য বিতরণের 7 দিনের মধ্যে ফেরত দেওয়া যেতে পারে। ফেরত পাওয়ার জন্য যোগ্য হওয়ার জন্য, পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত হতে হবে, যে অবস্থায় আপনি এটি পেয়েছেন এবং এর মূল প্যাকেজিং-এ।

কিছু আইটেম ফেরত করা থেকে অব্যাহতি দেওয়া হয়. পচনশীল পণ্য যেমন খাদ্য, ফুল, সংবাদপত্র বা ম্যাগাজিন ফেরত দেওয়া যাবে না।

3. ফেরতযোগ্য নয় আইটেম:

বিভিন্ন ধরণের পণ্য ফেরত থেকে অব্যাহতি দেওয়া হয়েছে। এর মধ্যে পচনশীল পণ্য (যেমন খাদ্য), কাস্টম বা ব্যক্তিগতকৃত আইটেম এবং ব্যবহার করা বা পরিবর্তিত পণ্য অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

4. প্রত্যাবর্তন প্রক্রিয়া:

একটি ফেরত শুরু করতে, আপনার অর্ডার নম্বর এবং ফেরত দেওয়ার কারণ সহ অনুগ্রহ করে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে [যোগাযোগের তথ্য] এ যোগাযোগ করুন।

আমাদের গ্রাহক সহায়তা দল আপনাকে কীভাবে আইটেমটি ফেরত দিতে হবে তার নির্দেশাবলী প্রদান করবে।

5. পরিদর্শন এবং অনুমোদন:

একবার আপনার রিটার্ন প্রাপ্ত এবং পরিদর্শন করা হলে, আমরা আপনাকে আপনার রিটার্নের অনুমোদন বা প্রত্যাখ্যান সম্পর্কে অবহিত করার জন্য আপনাকে একটি ইমেল পাঠাব।

আপনার রিটার্ন অনুমোদিত হলে, আমরা 14 দিনের মধ্যে ফেরত প্রক্রিয়া করব।

6. ফেরত:

 বিকাশ ব্যবহার করে রিফান্ড জারি করা হবে। ফেরত লেনদেনের জন্য আপনাকে আপনার বিকাশ অ্যাকাউন্টের বিশদ বিবরণ দিতে বলা হবে।

ফেরত অনুমোদনের 14 দিনের মধ্যে আপনার বিকাশ অ্যাকাউন্টে ফেরতের পরিমাণ জমা হবে।

7. শিপিং খরচ:

 আপনার আইটেম ফেরত দেওয়ার জন্য আপনার নিজের শিপিং খরচের জন্য আপনি দায়ী থাকবেন। শিপিং খরচ অ ফেরতযোগ্য.

আপনি যদি ফেরত পান, তাহলে রিটার্ন শিপিংয়ের খরচ আপনার ফেরত থেকে কেটে নেওয়া হবে।

8. ক্ষতিগ্রস্থ বা ত্রুটিপূর্ণ আইটেম:

আপনি যদি একটি ক্ষতিগ্রস্থ বা ত্রুটিপূর্ণ আইটেম পান, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আপনার অর্ডার নম্বর এবং সমস্যার বিবরণ সহ [যোগাযোগের তথ্য] এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনাকে কোন অতিরিক্ত খরচ ছাড়াই প্রতিস্থাপন বা ফেরতের ব্যবস্থা করব।

9. বিনিময়:

 আমরা শুধুমাত্র আইটেম প্রতিস্থাপন যদি তারা ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত হয়. আপনি যদি একই আইটেমটির জন্য এটি বিনিময় করতে চান তবে [যোগাযোগের তথ্য] এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

10. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

 আমাদের রিটার্ন নীতি সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য, [যোগাযোগের তথ্য] এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

EGR শপ দিয়ে কেনাকাটা করে, আপনি এই রিটার্ন নীতিতে সম্মত হন।